Luxury Card コンシェルジュ
CONCIERGE24時間対応、自動音声応答なしに、スムーズにコンシェルジュにお繋ぎいたします。LINEチャットやメールでもリクエストが可能です。（Titanium Card会員様は、引き続きお電話またはメールでのお問い合わせを承ります。）
専任コンシェルジュが、レストラン検索・ご予約、チケットのお手配、プライベート、ビジネスの旅行手配などを承ります。
日本国内のさまざまな手配はもちろん、海外のホテルやレストランなどの手配も時差や言語の壁を気にすることなくコンシェルジュが承りますので、
LC会員の皆さまの大切なお時間を有効にご活用いただけます。
ご利用方法
Luxury Card
コンシェルジュ
24時間、コンシェルジュが
LINEチャット、電話、メールでサポートします。
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concierge@luxurycard.co.jp
*Black Diamond会員様には専用の窓口をご用意しております。LC公式アプリからご利用ください。
お客様の声
❝ 子供の誕生日プレゼントの提案、ありがとうございました。妻には今年はセンスが良いと大好評で、本人もとても喜んでくれました。 ❞
❝ コンシュルジュの皆さんのお陰様で最高の週末を過ごすことができました。こちらの食の嗜好までお店に伝わっており、なんとも心強く、優しい安心感を感じます。
ご担当が変わっても、きちんとやりとりを共有されているので、経験と知識豊富な、まるで一人の秘書とやりとりしているかと錯覚しました。 ❞
❝ お願いした訳でもないのに、ベビーカー利用についても確認いただき感激しました。 他社コンシェルジュも何度も使った事がありますが、心配りが群を抜いてます。今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。❞
❝ 迅速丁寧に効率よく、また愛想良くご対応頂き、お電話後も気持ちよく店舗へ向かう事ができました。コンシェルジュサービスでここまで感動した事がない為、うまく言葉では伝えきれませんが、この感動をお伝えできればと思いご連絡いたしました。 是非これからも活用させて頂きます。❞
注意事項
- LC コンシェルジュはLC会員様限定のサービスです。会員様以外はご利用いただけません。
- 本サービスご利用の際は、必ず会員様ご本人であることを確認をさせていただきます。
- サービス品質向上のため、通話内容は録音し、メールやLINEチャットの履歴を保存させていただきます。
- LC コンシェルジュのご利用にあたっては、担当者を指名することはできません。あらかじめご了承ください。
- 一部、LC コンシェルジュで承ることのできないサービス内容がございます。
例：ご本人以外の利用が認められていないオンライン / 電話等での会員様のユーザーID・パスワードをお預かりする代行手続き、事業・政治に係る調査、経営・医療・法律・投資相談、その他違法性が疑われる内容等 - お支払いの際はラグジュアリーカードをご利用ください。
- ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
- 一旦ご購入いただいたチケットの返金やキャンセルは原則お受けできかねます。公演等がアーティスト等の都合によりキャンセルされた場合、返金の可否はアーティスト等の裁量となります。LC コンシェルジュは、当該返金やカード会員様に生じた損失・損害・不利益について、一切の責任を負いかねます。
- 特段の定めがない限り、LC コンシェルジュを通じたお手配（お申し込み）がサプライヤーに承諾された時点で、カード会員様にお支払いの義務が生じます。
ご依頼内容に関し、サプライヤーによる調達・提供・納品に伴う諸費用は、カード会員様のご負担となります。 - 商品またはサービスのご契約は、カード会員様とサプライヤー（当該商品・サービス提供者）との間で直接成立いたします。LC コンシェルジュはその契約当事者とならず、その保証や補償を行う立場にもございません。
- 本サービスはTen Lifestyle Management Limited（東京都知事登録旅行業代理業 3－6674号）との提携により提供しております。
- 旅行手配内容によっては、旅行業法に基づき、旅行業務取扱料金・発券手数料として、所定のサービス料金を申し受ける場合がございます。料金・詳細につきましては、LC コンシェルジュよりご案内いたします。サービス料は予約成立時点で発生し、変更・取消時には所定の取扱料金が別途発生する場合がございます。また、一度お支払いいただいたサービス料金は返金できかねますので、あらかじめご了承ください。
- ラグジュアリーカードは、すべてのLC会員様および同伴者様への良質なサービス提供を目的として、社の業務を不当に妨げる行為、LCスタッフおよびコンシェルジュその他関係者に対する不適切な行為を一切容認いたしません。以下に該当する行為が行われた場合、特典およびサービスの利用を制限または停止する場合がございますので、あらかじめご承知ください。
暴力、威嚇、脅迫、強要、暴言、性的な言動、侮辱、誹謗中傷、名誉毀損、その他人格を攻撃する言動、長時間にわたる拘束、ストーカー行為、執拗な連絡、過度な要求、社会通念上著しく不相当と認められる要求
関連サービス
ラグジュアリーリムジン
東京・関西・愛知をはじめ、海外などの一部対象エリアにて、対象レストランで指定のディナーコースをご予約いただくと、サービス提供エリア内のご指定の場所へ、往路または復路の片道ハイヤー送迎を提供いたします。
ラグジュアリー アップグレード
厳選した人気レストランでのコース料理のアップグレードや、特別な一品、ウェルカムドリンクのご提供など、さまざまな優待をご用意しております。
ラグジュアリーカードホテル & トラベル
世界3,000軒以上の宿泊施設にて、より快適で贅沢な旅行体験を叶えるグローバルホテル優待。1滞在あたり平均総額US500ドル相当の特典をご利用いただけます。
